Em geral, quando você compra seus ingressos, ou faz suas reservas de hotéis através de uma agência de viagens especializada como nós aqui na Lá em Orlando Travel, você dificilmente precisa ligar para os resorts para resolver algum problema, já que cuidamos de todas suas reservas e facilitamos a solução de eventuais necessidades que nossos clientes venham a ter. Porém, existem algumas situações onde se faz necessário que o próprio visitante entre em contato com a Disney, como por exemplo em situações de modificações de ingressos já emitidos.
Mas como fazer para falar com a Disney e ser atendido em português?
Você vai precisar fazer uma ligação internacional para os Estados Unidos da América, então a primeira coisa importante é você definir como vai fazer essa ligação para não gastar uma fortuna de ligação telefônica. Se seu plano de telefonia móvel ou fixo não possui boas tarifas para chamado para os EUA, você tem algumas opções que pode usar para fazer essa chamada, usando o Rebtel (iOS ou Android) ou usando aplicativos de VOIP como o Viber Out, ou o Skype, por exemplo.
- Ligando de um telefone fixo/celular:
- Ligue para 00 XX 1 407 939-4357 (substitua o XX pela sua operadora de preferência)
- Você vai ouvir uma mensagem em inglês, aguarde até ouvir “Para atendimento em Português, pressione 7”.
- Pressione 7 e aguarde as opções para escolher a que mais se relaciona com sua necessidade ou aguarde para falar com um atendente.
- Ligando usando um dos aplicativos de VOIP
- Ligue para +1 407 937-4357 (é importante colocar o + na frente para que os aplicativos saiba que se trata de uma chamada internacional).
ATUALIZAÇÃO: Alguns clientes foram instruídos pelo Walt Disney World a ligarem para o número + 1 (407) 934-7639 e conseguiram ser atendidos mais rapidamente.
As vezes pode ser que não tenha a opção de falar em português, neste caso, selecione a opção de falar em espanhol, ou devido a alta demanda, você pode ser redirecionado para um atendente que fala espanhol, nestes dois casos assim que for atendido, caso peça para falar com um atendente em português.
Outra coisa que pode acontecer é que durante a chamada o atendente brasileiro não consiga resolver seu problema e precise te transferir para um departamento que só fale em inglês, como no caso de situações envolvendo ingressos. Neste caso, quando o atendente informar que irá transferir para o atendimento em inglês, explique que voce precisa que um intérprete esteja na linha, e eles vão providenciar um para você.
Viu como é fácil? Agora você não precisa mais se preocupar com o idioma quando precisar ligar para a Disney para resolver algum problema ou fazer reserva de restaurantes, etc.